Iнтернет-магазин bluesunpv.com.ua дотримується норм чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», і гарантує своїм клієнтам можливість повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення та обміну:

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості (в тому числі літієві батареї та інвертори), якщо:

• товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством;

• товар не використовувався, має первісний вигляд і цілісну упаковку (відкрита упаковка — не причина для відмови, якщо товар не пошкоджений);

• збережено заводські пломби, маркування, серійні номери, етикетки;

• є розрахунковий документ (чек, квитанція, накладна) та, у разі потреби, гарантійний талон;

• не минуло більше 14 днів з дати отримання.

Продавець має право відмовити у поверненні, якщо хоча б одна з умов не дотримана.

Повернення товару неналежної якості:

У разі виявлення заводського браку або технічної несправності, товар підлягає обміну або ремонту згідно з процедурою, передбаченою Законом України «Про захист прав споживачів». Для цього обов’язково потрібно:

1. Надіслати фото або відео дефекту на e-mail менеджера.

2. Узгодити спосіб повернення з нашим представником.

3. Заповнити заяву на повернення в електронному вигляді.

Способи повернення:

• Самостійно привезти товар у пункт самовивозу в м. Київ (просп. Валерія Лобановського, 56/21А).

• Надіслати товар поштовою службою (Нова Пошта) з наданням ТТН нашому менеджеру.

Увага! Якщо причина повернення — помилка з боку магазину (не той товар, комплектація, модель тощо), усі витрати на доставку компенсує bluesunpv.com.ua. В інших випадках — вартість пересилання оплачує покупець.

Огляд товару при поверненні:

Після отримання повернення наші спеціалісти здійснюють візуальний огляд товару та фіксують його стан. Складається Акт приймання-передачі та Акт огляду товару, процес може бути зафіксований на відео. Якщо будуть виявлені сліди використання, механічні пошкодження або порушення умов експлуатації, ми маємо право відмовити у поверненні.

Повернення коштів:

Грошові кошти повертаються покупцеві тим же способом, яким здійснювалась оплата:

• Безготівковий розрахунок — повернення на рахунок IBAN;

• Готівкова оплата — повернення готівкою;

• Банківська картка — повернення на ту ж картку.

Для повернення коштів безготівковим способом необхідно надати:

• ПІБ отримувача

• IBAN рахунок

• ІПН (ідентифікаційний код)

У випадках, коли покупець безпідставно відмовився від замовлення, яке вже було відправлено або оплачено, bluesunpv.com.ua залишає за собою право утримати витрати, пов’язані з доставкою, зберіганням або логістикою.